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華奇鉑金硅膠管:#有酒有故事#之任性的客戶

發布時間:2018-08-05 瀏覽人數:1057

我在華奇鉑金硅膠管廠也快10個年頭了,不說閱人無數,也確實碰到各種客戶,有感動的客戶,有熱情的客戶,有傲慢的客戶,有任性的客戶。 


今天就來講講一個任性的客戶。 


那天是周日晚上,已經8點多了,忽然手機旺旺叮咚一聲響了,我家女兒還沒睡著,在床上喊我“爸爸,來活了”(話說,我家女兒7周歲不到,每次我手機旺旺響,就都說“來活了”,不知道是不是每次她要玩我手機,碰到我在回復手機旺旺上信息的時候,都會跟她說“等一下,我正在干活”?她聽多了!哈哈) 


我拿起手機,看到客戶說要一款鉑金硅膠管廠的樣品,當時我也沒在意,一般上來價格都不問直接要樣品的客戶,我基本都歸到C類客戶去。 

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談好樣品費,然后問了一句:你們客戶是要這個尺寸還是需要定制尺寸? 


她說:尺寸可能要改大。 


我說:以不浪費為原則,建議你直接打樣你們客戶的尺寸。 


她說:這個你不用管,只管發鉑金硅膠管樣品就好了 


我:.............. 


第二天周一,發樣過去。 


一周后,客戶又聯系我,她說她們有幾個跟寄樣類似的產品,需要我們打樣的鉑金硅膠管 


她問:你們是否能夠提供? 


我說:可以的。如果只要幾米鉑金硅膠管樣品,可以免費提供。 


她就發了一些她們產品的照片過來。 


我一看照片,根據我們生產經驗,如果我們光提供鉑金硅膠管樣品,上面的鐵件和她密度板上的構建是很難百分百吻合的。必須出自同一個定位,才能讓拐角上的鐵件套上。 


我給她建議:你能否把密度板鐵件寄給我?我幫你一起打打樣,這樣才能保證兩者能沒有誤差。 


等等等等,一大堆可能出現的問題和解決辦法。 


最后,她說:我們師傅有這個能力打好的。 


我:......... 

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第二天,懷著忐忑的心情,把鉑金硅膠管給她....... 


三天后,她致電我,說她們的師傅在打樣過程中,出現了什么什么問題。基本是我當初在旺旺上說的問題。我說:我們畢竟是專業的,你就是不聽。 


她說:馬上要到交樣時間了,能否幫忙解決? 


我說:還是那句話,你信任我,就把你的密度板條件過來,我幫你一起打好樣,然后寄還給你。 


這次,她很痛快地答應,當天就順豐寄出來,讓我打完樣也馬上順豐到付寄給她。 


華奇作為鉑金硅膠管生產廠家,我們有實踐生產經驗,看到產品就能基本判斷出什么生產工藝?會出現什么生產問題?以及如何去解決的方法。說好聽點這叫專業,不信任“人”沒事,但專業這回事,你還真別不信 


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